Usein kysyttyä

---

Kuinka teen tilauksen?
Toimitus
Maksaminen
Tilauksen peruutus
Kuinka palautan tuotteen?

 

Kuinka teen tilauksen?

 

Minimitilausarvomme on 29 €, eikä tämän summan alle jääviä tilauksia käsitellä.Tilaukset joiden arvo ylittää 69 € toimitetaan ilmaiseksi koko Suomen alueelle.Alle 69 €:n arvoisista tilauksista peritään 4,99 €:n toimitusmaksu.

Lisätietoa toimituksesta löydät Toimituskulut ja toimitusaika -sivultamme.

Ostosten teko bitiballa on helppoa, turvallista sekä nopeaa. Valitse haluamasi tuotteet lisäämällä ne ostoskoriisi. Voit muokata haluamasi tuotteiden määrää ostoskorin viereisestä laatikosta - syötä ruutuun haluamasi määrä, ja paina ostoskärry-kuvaketta. Voit muokata ostoskärrysi sisältöä ja tuotteiden määrää vielä shoppailun päätteeksi, ennen tuotteiden maksua.

Pääset tarkastelemaan ostoskärrysi sisältöä million vain painamalla ostoskori-ikonia ruudun oikeassa yläkulmassa. Siellä näet yleiskatsauksen valitsemistasi tuotteista, ja voit myös muokata tai poistaa niitä sieltä käsin. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet ja niiden määrän, voit edetä maksuvaiheeseen painamalla ”Jatka kassalle” –painiketta sivun alalaidassa. Voit tehdä tilauksen rekisteröityneenä asiakkaana, tai valita “Express Check-Out” -maksun ilman rekisteröintiä. Tämän jälkeen voit syöttää osoite- sekä maksutietosi tilauslomakkeeseemme.
Henkilötietojasi ei tulla missään vaiheessa luovuttamaan kauppaan liittymättömille kolmansille osapuolille. Secure Socket Layer (SSL) –protokollaa käyttävä ohjelmistomme suojaa tilauksen yhteydessä tietosi, kuten nimen, osoitteen, pankkiyhteystiedot ja luottokortin numeron. SSL-suojaus toimii useimmilla selaimilla, ja sitä käyttävät suurimmat verkkokaupat sekä –pankit. Voit siis olla varma, että tietosi pysyvät salassa. Viimeistelläksesi tilauksen, paina “Seuraava” –painiketta, jonka jälkeen olet lähettänyt tilauksen. Kuinka helppoa!

Toimitus

Bitiba pyrkii käsittelemään ja lähettämään tilauksesi 48:n tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta. Toimitusaika Suomeen on arviolta 4-5 arkipäivää lähetyspäivästä laskien. Kaikki toimitukset lähetetään logistiikkakumppanimme DPD:n kautta. Suomen alueella lähetykset toimittaa perille DPD:n yhteistyökumppani PostNord Oy. Voit seurata lähetystäsi PostNordin sivuilta Huom! Pidätämme oikeuden poikkeustilanteessa muuttaa valitsemaasi toimituskumppania.

 

Maksaminen

Bitiba.fi hyväksyy maksutavaksi Paytrailin, Visa-, MasterCard ja American Express –luottokortin, PayPal-maksun sekä pankkisiirtomaksun. Tilaamasi tuotteet lähetetään välittömästi vastaanotettuamme maksusi. Luottokorttia ei veloiteta ennen kuin tuotteet on lähetetty varastoltamme. Tuotteiden lähettämisen jälkeen välitämme laskutietosi kahden päivän aikana asiaankuuluvalle luottokorttiyhtiölle. Sinua laskutetaan henkilökohtaisen tilikautesi mukaan. PayPal-maksusta peritään erillinen 0,50 euron suuruinen lisämaksu.


Tilitietomme pankkisiirtomaksua varten:
Bitiba GmbH
Commerzbank AG
IBAN : DE69 7004 0041 0224 0190 01
SWIFT (BIC) COBADEFFXXX

Viesti saajalle: Tilaus- tai asiakasnumerosi sekä tilaajan nimi.

Lähetämme tilauksesi heti, kun maksusi on kirjautunut asiakasjärjestelmäämme. Huomioithan, että EU:n sisäisten pankkimaksujen siirtymisessä kestää tavallisesti muutama pankkipäivä. Valitsemasi tuotteet säilyvät varattuina vain 7 työpäivän ajan. Pyydämme suorittamaan maksusi niin pian kuin mahdollista, sillä pankkisiirtojen näkyminen järjestelmissämme voi kestää 2-4 työpäivää.

 

Tilauksen peruutus

Tuotteita koskee neljäntoista päivän palautusoikeus. Tämän aikarajan puitteissa voit joko ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja tehdä palautusilmoituksen, tai palauttaa ostamasi tuotteet. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään mahdollisiin kysymyksiisi peruutusta, palautusta tai hyvitystä koskien.

 

Tuotteiden palautus

Arvokkaana asiakkaanamme sinulla on oikeus peruuttaa sopimuksesi 14 päivän sisällä toimituksesta ilman selvitysvelvollisuutta.

Kuinka palautan tuotteen?

Palautustapauksissa suosittelemme ensimmäiseksi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta. Asiakaspalvelumme antaa sinulle palautusnumeron, jonka avulla voit palauttaa käyttämättömän tuotteen takaisin varastollemme.

Palautettuasi ostamasi tuotteet, ostosopimus peruutetaan ja maksu tuotteista korkoineen hyvitetään 14 päivän kuluessa. Peruutus on toteutunut, kun maksut ja/tai tuotteet on palautettu kummallekin osapuolelle. Jos tuotteissa näkyy merkkejä käytöstä tai vahingoista, pidätämme oikeuden asianmukaiseen korvaukseen. Hyvitämme palauttamisesta aiheutuneet kulut kaikista tilauksista. Toimituspakkauksesta löydät toimitusilmoituksen sekä kaikki palautusta varten tarvitsemasi asiakirjat.