Koronavirus (COVID-19) – usein kysytyt kysymykset

Hyvät bitiba-asiakkaat,

uudenlaisen koronaviruksen (COVID-19) leviäminen puhuttaa myös meillä bitiballa ja vaikuttaa totuttuun arkeemme. Koko bitiba-tiimi ja sen kaikki yhteistyökumppanit tekevät kaikkensa, jotta tuotteiden toimitus ja palvelun korkea laatu ovat taattuja myös tässä erityisessä tilanteessa.

Asiakkaidemme ja heidän lemmikkiensä turvallisuuden ja hyvinvoinnin ohella myös työntekijöidemme terveys on luonnollisesti etusijalla. Olemme päätyneet kattaviin turvatoimiin toimistoillamme ja logistiikkakeskuksissamme kantaakseemme kortemme kekoon koronaviruksen leviämisen hidastamisessa. Samanaikaisesti teemme kaikkemme sen eteen, että voit vastaanottaa tilauksesi luotettavasti ja turvallisesti. 

Toimitus

Ovatko kaikki tuotteet edelleen saatavilla?

Suuren tilausmäärän vuoksi on mahdollista, että haluamasi tuote ei ole enää saatavilla. Teemme kaikkemme säilyttääksemme tuotteidemme erinomaisen saatavuuden. Lisää tuotteita on jo matkalla varastoomme.

Muiden asiakkaiden huomioonottamiseksi pyydämme sinua tekemään tilauksesi vasta, kun siihen on tarve.

Jos jokin tietty tuote on loppuunmyyty, voimme varmasti tarjota sinulle sopivan, vaihtoehtoisen tuotteen valikoimastamme.

Voiko toimitukseni viivästyä?

Toimituksissa ei ole tällä hetkellä odotettavissa viivettä. Logistiikkatiimimme tekee valtavasti töitä sen eteen, että saat pakettisi mahdollisimman nopeasti.

Saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Lähetysvahvistuksessa on linkki valitsemasi toimituspalvelun lähetyksen seurantaan. Voit seurata linkistä pakettisi toimituksen kulkua ja muuttaa tarvittaessa toimituspäivää.

Voinko saada tartunnan tuotteen välityksellä?

Saatat ehkä miettiä, onko yhä turvallista vastaanottaa zooplus-paketti.

Maailman terveysjärjestön (WHO:n) mukaan on hyvin epätodennäköistä, että virus siirtyy tartunnan saaneesta henkilöstä tuotteeseen. Riski saada koronavirus paketin kautta, joka on matkannut pitkiä matkoja erilaisten olosuhteiden ja lämpötilojen läpi, on siten hyvin pieni.

Tutkimukset osoittavat, että koronavirukset pystyvät elämään pinnoilla vain lyhyen aikaa.

Jos kuitenkin olet epävarma, voit desinfioida vastaanottamasi tuotteet tavallisella desinfiointiaineella suojellaksesi itseäsi ja muita. Puhdista myös kätesi alkoholipitoisella käsiendesinfiointiaineella tai pese kätesi perusteellisesti vedellä ja saippualla. Vältä lisäksi silmien, suun ja nenän koskettelua.

Lisätietoa Covid-19-taudista

Onko Covid-19 vaarallinen koiralleni?

13.3.2020: Covid-19:n aiheuttaa uudenlainen koronavirus SARS-CoV-2, jonka alkuperä on Kiinassa. Saksan liittovaltion tutkimuslaitos Friedrich-Löffler-instituutti (FLI) valvoo pandemian tilannetta ja julkaisee uusimmat tieteelliset havainnot. Tämänhetkisen tiedon perusteella tutkijat olettavat, että koronavirus tarttui ihmiseen lepakon, muurahaiskävyn tai käärmeen välityksellä. Vähän aikaa sitten julkistettiin tieto tapauksesta, jossa viruksia löydettiin terveen koiran nenän päältä ja suusta Hongkongissa. Asiantuntijat olettavat, että nämä virukset ovat päätyneet koiraan koiran ja sen omistajan tiiviin kontaktin välityksellä. Koiraa tutkitaan tällä hetkellä karanteenissa ja tämänhetkisten havaintojen perusteella todellinen tartunta tullaan luultavasti poissulkemaan. Jos on itse karanteenissa, on suositeltavaa pyytää läheisiltä apua lemmikkien ulkoiluttamisessa. Sairastuneiden ihmisten koirille ei kuitenkaan tähän mennessä ole määrätty erityisiä karanteenitoimenpiteitä.

Friedrich-Löffler-instituutin mukaan ei siis ole merkkejä siitä, että koirat voisivat sairastua Covid-19-tautiin, mutta muut koronavirukset ovat silti olennaisia koiran terveyden kannalta.

Onko Covid-19 vaarallinen kissalleni?

13.3.2020: Ensimmäiset uudenlaisen koronaviruksen aiheuttamat tartunnat ihmisissä todettiin vuoden 2019 lopulla Kiinassa. Tällä hetkellä sairastuneita on jo tuhansia ympäri maailmaa, eikä vielä ole saatu varmistusta siihen, mistä SARS-CoV-2-virus on peräisin. Tämänhetkisen tiedon perusteella hengitystiesairaus tarttui ihmiseen lepakoiden, muurahaiskäpyjen tai käärmeiden välityksellä. Saksan eläinten terveyden tutkimuslaitos, Bundesforschungsinstitut für Tiergesundheit (Friedrich-Löffler-Institut, FLI) pitää tämänhetkisten tutkimusten perusteella SARS-CoV-2:n tarttumisen ihmisestä kissaan tai toisin päin epätodennäköisenä. Covid-19-taudin ei myöskään pitäisi aiheuttaa terveysriskejä koirille tai muille eläimille, kuten sioille tai kanoille, vaikka Hongkongissa koiralla nenästä ja suusta otettu näyte oli positiivinen. Tartunnan saamiseksi koronavirukset on kuitenkin todettava kehossa, minkä välttämiseksi ei tule olla läheisessä fyysisessä kontaktissa tartunnan saaneiden ihmisten kanssa. Suositeltavaa on kuitenkin huomioida hygienia lemmikkien kanssa toimiessa.

Kissoille Covid-19 on siis todennäköisesti vaaraton.

Miten voin suojata lemmikkini parhaiten?

Vaikka Covid-19 ei luultavasti olekaan vaarallinen koirille ja kissoille, on hyvä huolehtia entistä paremmin yleisestä hygieniasta lemmikkisi kanssa, varsinkin silloin, jos sinulla tai koirallasi on sairauden oireita:

• Vältä läheistä kontaktia muiden eläinten ja ihmisten kanssa, mutta pidä etäisyyttä myös sinun ja lemmikkisi välillä. Älä anna lemmikkisi nuolla sinua ja vältä halailua.

• Pese kätesi jokaisen kontaktin jälkeen huolellisesti, vähintään 20–30 sekunnin ajan.

• Hävitä ulosteet mahdollisimman nopeasti asiaankuuluvalla tavalla, ja pidä kissan hiekkalaatikko sekä asuntosi puhtaana.

Yleistä tietoa koronaviruksesta sekä aiheeseen liittyviä ajankohtaisia päivityksiä löydät mm. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen ja Global Veterinary Communityn internet-sivuilta.

Haluamme kiittää ymmärryksestäsi ja iloitsemme siitä, että voimme palvella sinua ja lemmikkiäsi bitiba-tuotteilla myös jatkossa. Toivomme, että sinä ja lemmikkisi pysytte terveinä!