Ostoskorisi

Ostokorisi on tyhjä

bitiba käyttää evästeitä taatakseen, että sivusto toimii oikein, voidakseen tarjota sinulle suunnattua sisältöä ja mainontaa, sekä analysoida dataliikennettä. Ilmoitamme myös mainostajillemme ja anaalyysikumppaneillemme verkkosivujemme käytöstäsi. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käyttöä. Hyväksy evästeet

Ilmainen kotiintoimitus yli 69 € tilauksiin.*

Yleiset myyntiehdot

Lataa PDF | Tulosta

1. Pätevyys

Nämä yleiset sopimusehdot pätevät kaikkeen kaupankäyntiin bitiba GmbH:n, Herzog-Wilhelm-Str. 12, 80331 München, Saksa (johon viitataan tässä nimellä: bitiba) ja sen verkkokauppa-asiakkaiden välillä sivustolla www.bitiba.fi.

2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset

  1. Tilauksen teko

    • Bitiba tarjoaa asiakkailleen monipuolisen valikoiman lemmikkitarvikkeita. Klikkaamalla tuotetta tai tuotenumeroa asiakas pääsee tuotetietoihin. Monien tuotteiden kohdalla on valittavissa erilaisia vaihtoehtoja, kuten eri kokoja tai makuja. Asiakas valitsee haluamansa tuotteen valitsemalla sopivan tuotemäärän ja klikkaamalla sitten ostoskärrykuvaketta.
    • Klikkaamalla ostoskorikuvaketta sivuston oikeassa yläkulmassa, asiakas pääsee tilauksen yleisnäkymään, jossa voi tehdä muutoksia tilaukseen tai tarkistaa, mitä tuotteita virtuaalisessa ostoskorissa on.
    • Ostostapahtuman lopussa klikataan "Jatka kassalle" –painiketta. Rekisteröityneet asiakkaat syöttävät nyt käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Uusi asiakas voi rekisteröityä tässä vaiheessa tai jatkaa ostoksia asiakastiliä luomatta. Jälkimmäisessä tapauksessa asiakas antaa seuraavalla sivulla osoite- ja laskutustietonsa.
    • "Seuraava"-painiketta klikkaamalla pääsee tilauksen viimeiseen esikatseluvaiheeseen. Täällä asiakas näkee tilauksen sekä sen lopullisen hinnan veroineen sekä kuljetuksesta vastaavan yrityksen ja toimituskulut.
    • Tilauksen lopussa oleva tarjous muuttuu sitovaksi, kun asiakas painaa esikatselunäkymän jälkeen "Tee tilaus“ -painiketta. Tässä vaiheessa tilaus lähetetään eteenpäin.
  2. Sopimuksen voimaanpano

    Verkkokaupan valikoima tai hinnat eivät ole sitovia vaan vaihtelevat. Asiakas hyväksyy kulloisenkin hetken tarjouksen klikkaamalla tilausprosessin päätteeksi "Tee tilaus" -painiketta. Asiakas saa sähköpostiinsa vahvistusviestin (tilausvahvistus), kun olemme vastaanottaneet tilauksen. Tilausvahvistus ei vielä kerro kaupan toteutumisesta vaan ainoastaan siitä, että bitiba on ottanut tilauksen vastaan. Sopimus bitiban kanssa on solmittu, kun olemme vastaanottaneet ostotarjouksen ja lähettäneet tuotteet asiakkaalle. Tällöin asiakas saa toisen sähköpostin (lähetysvahvistus).

  3. Sopimuksen voimaanpano ennakkomaksulla

    Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun, kohdasta 2 poiketen ostosopimus astuu voimaan jo bitiban lähettäessä asiakkaalle maksutiedot. Maksutiedot lähetetään asiakkaille 24 tunnin kuluessa tilauksen jälkeen. Tilausvahvistuksessa ei ole mukana maksutietoja. Ennakkomaksun summa on laskun loppusumma, joka tulee maksaa seitsemän päivän kuluessa maksutietojen saamisesta kohdassa 8 mainitulle tilille. Laskun tulee saapua eräpäivään mennessä tilillemme. Jos laskun loppusumma ei ole saapunut kohdassa 8 mainitulle tilille seitsemän päivän kuluttua, tilaus peruuntuu.

  4. Määrärajoitukset

    Tuotteita myydään vain kotitalouskäyttöön sopivissa määrissä ja ainoastaan kaupankäyntiin hyväksytyn ikäisille asiakkaille. Suurin sallittu tilausarvo on 1900 EUR.

3. Hinnat ja toimituskulut

  1. Hinnat

    Mahdolliset verot ja muut kulut sisältyvät ilmoitettuihin hintoihin, mutta toimituskulut eivät.

  2. Toimituskulut

    Bitiban minimitilauksen arvo on 29 € (+ toimituskulut). Yli 69 € tilauksissa saat toimitus- ja käsittelykulut ilmaiseksi. Tilauksista, joiden kokonaishinta jää alle 69 €:n, veloitetaan 4,99 €:n suuruinen toimitusmaksu. Tilaukset, joiden kokonaispaino ylittää 31 kg, lähetetään kahdessa tai useamassa paketissa. Toimituslisämaksu jokaisesta lisäpaketista on 3,99 € per paketti. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä teknisistä syistä johtuen, veloitamme toimituskulut vain kerran.

4. Toimitus

Bitiba toimittaa tuotteita vain kuluttajille.

Toimitus kestää tavallisesti 4-5 arkipäivää. Lisätietoa saat täältä.

Mikäli bitiballa ei ole kaikkia tilattuja tuotteita varastossa, pidättää bitiba oikeuden toimittaa tilauksesta vain osan tilanteissa, joissa tämä on asiakkaalle mielekästä.
Mikäli bitiba ei kykene toimittamaan tilattuja tuotteita, on bitiballa oikeus perua kauppasopimus. Tässä tapauksessa bitiba ilmoittaa tilanteesta asiakkailleen välittömästi ja palauttaa rahat asiakkaalle .

EU:n sisällä ei makseta tullimaksuja.

Jos tilattu tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on asiakkaan otettava välittömästi yhteyttä bitiban asiakaspalveluun, jotta voimme hyvittää vauriot. Bitiballa on myös mahdollisuus reklamoida asiasta kuljetusyhtiölle. Jos asiakas ei pysty osoittamaan kuljetusvauriota, tuotteita ei voida hyvittää.

Jotta bitiba voisi toteuttaa tilaukset mahdollisimman onnistuneesti, välitämme asiakkaan sähköpostiosoitteen ja - mikäli ilmoitettu asiakastiedoissa - puhelinnumeron toimituksesta vastaavalle kuljetusyritykselle. Yhteystietojen välittäminen on välttämätön osa bitiban kanssa tehtyä ostosopimusta. Asiakkaalla ei ole oikeutta kieltää tietojen luovuttamista. Huom! Pidätämme oikeuden poikkeustilanteessa muuttaa valitsemaasi toimituskumppania.

5. Omistuksenpidätys

Kaikki tuotteet säilyvät varauksettomasti bitiban omistuksessa, kunnes maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttajilla on 14:n päivän peruuttamisoikeus. Kuluttajiksi luokitellaan jokainen luonnollinen henkilö, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Peruuttamisoikeuteen pätevät alla kerrotut ehdot. Jos tarvitset lisätietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän sisällä toimituksesta. Peruuttamisoikeuden määräaika lasketaan siitä päivästä lähtien, jona asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö vastaanottaa tuotteen.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla kirjeitse tai sähköpostilla halustaan peruuttaa kauppa (bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Str. 12, 80331 München, Saksa). Tähän tarkoitukseen voi käyttää oheista peruttaamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Peruuttamisoikeuden toteutumiseksi riittää, että asiakas ilmoittaa määräajan kuluessa halustaan purkaa kauppa.

Palautusmenettely

Kun asiakas on palauttanut tilaamansa tuotteet, hyvittää bitiba niiden arvon postikuluineen asiakkaalle (pois lukien mahdolliset lisäkulut, jotka ovat aiheutuneet muiden kuin bitiban tarjoamien, kalliimpien toimitustapojen käyttämisestä). Rahojen palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Rahojen palauttaminen hoidetaan tilausta tehdessä käytetyllä maksutavalla, ellei kirjallisesti muuta sovita. . Palautus tehdään, kun tuotteet ovat palautuneet varastollemme, tai kun asiakas muulla tavoin todistaa lähettäneensä tuotteet takaisin.

Asiakkaan on palautettava tuotteet mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14:n päivän kuluessa päivästä, jolloin hän on tehnyt peruutusilmoituksen. Palautettavat tuotteet lähetetään osoitteeseen

bitiba GmbH
Vertriebszentrum
Marktal 3
D-99880 Hoerselgau
Germany

14:n päivän palautusaika toteutuu, kun asiakas lähettää tuotteet 14:n päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Bitiba maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.
Asiakas saa täyden hyvityksen palauttamistaan tuotteista vain, jos tuotteiden arvo ei ole alentunut siksi, että asiakas on tutkinut tavaran luonnetta, ominaisuuksia ja toimivuutta asiattomalla tavalla. Tuotetta saa tarkastella, mutta ei käyttää, tai muuten asiakas joutuu hyvittämään sen arvon alentumisen.

Palautusoikeuden ehdot

Palautusoikeutta ei ole, jos

  • tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, tuotteita on muokattu tai leikelty asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan, tai tuotteet pilaantuvat nopeasti
  • tuotteet eivät sovi terveys- tai hygieniasyistä palautettaviksi, kun niiden pakkaus on avattu
  • asiakas on sekoittanut tilaamansa tuotteen muihin tuotteisiin niin, ettei niitä voi enää erotella toisistaan

Tuotteet, kuten säästöpakkaukset tai setit, jotka koostuvat useammasta tuotteesta, käsitellään yhtenä tuotteena, ja tulee tästä syystä palauttaa kokonaisuudessaan.

Peruuttamislomake

Peruuttamislomake
(Jos haluat peruuttaa ostosopimuksesi, täytä tämä lomake ja lähetä se
takaisin meille.)
— bitiba GmbH, Kundenservice, Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 München, Saksa, service@bitiba.fi
— Täten peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) ostosopimuksen
seuraavista tuotteista (*) /palveluista (*)
— Tilaus tehty (*) / vastaanotettu (*)
— Asiakkaan nimi
— Asiakkaan osoite
— Asiakkaan allekirjoitus (vain postitse lähetetyssä lomakkeessa)
— Päivämäärä
_______________
(*) Yliviivaa tarpeeton vaihtoehto.

7. Vastuu ja takuu

Takuuseen sovelletaan yleisiä takuusäädöksiä.

Terapeuttisia erikoisravintoja saa tarjota lemmikille ainoastaan eläinlääkärin suostumuksella. Lemmikin noudattaessa terapeuttista erikoisruokavaliota, asiakkaan on huolehdittava säännöllisistä eläinlääkäritarkastuksista puolen vuoden välein. Jos lemmikin terveydentila heikkenee ruokinnan aikana, asiakkaan tulee hakea välittömästi apua eläinlääkäriltä. Bitiba ei ole vastuussa epäasianmukaisesta ruokinnasta tai sopimattoman erikoisravinnon lemmikille aiheuttamista seurauksista.

8. Maksaminen

  1. Maksutavat

    Maksutavasi käy tällä hetkellä Paytrail, luottokortti (Visa, MasterCard), PayPal sekä ennakkomaksu pankkisiirrolla. Bitiba pidättää oikeuden hyväksyä yksittäistapauksessa tai asiakkaan valitsemasta toimitustavasta johtuen vain tietyt maksutavat. Valitettavasti emme voi hyväksyä käteisraha- tai shekkimaksua, emmekä ole vastuussa sellaisen lähetyksen menetyksestä.

  2. Paytrail

    Maksu suoraan omassa verkkopankissa. Kun jätät tilauksen, sinut ohjataan suoraan omaan verkkopankkiisi, jossa voit tehdä maksun. Maksun jälkeen sinut ohjataan automaattisesti takaisin bitiban sivulle.

  3. Luottokorttimaksu

    Kun maksat luottokortilta, maksu kirjautuu kortiltasi viikon sisällä tuotteiden lähettämisestä.

  4. Pankkisiirto

    Kun maksat pankkisiirrolla, meidän tulee nähdä maksusuorituksesi tilillämme, ennen kuin voimme lähettää tilauksesi. Odotamme maksusuoritustasi 7 päivää, jonka ajan tuotteet pysyvät sinulle varattuina. Jos emme vastaanota maksuasi tämän ajan kuluessa, tilauksesi perutaan automaattisesti. Lisätietoa pankkisiirrosta saat ottamalle yhteyden asiakaspalveluumme.

    Tilitietomme:
    Bitiba GmbH
    Commerzbank AG
    IBAN : DE69 7004 0041 0224 0190 01
    SWIFT (BIC) COBADEFFXXX

    Viesti saajalle:Tilaus- tai asiakasnumerosi sekä tilaajan nimi.
  5. PayPal

    PayPal on online-tiliin perustuva maksujärjestelmä, jonka kautta voit sähköpostiosoitteen avulla maksaa ja vastaanottaa onlinemaksuja joko luottokorttia tai pankkitiliäsi käyttäen. PayPalilla voit maksaa turvallisesti, helposti ja nopeasti bitiballa. Voit myös avata uuden PayPal-tilin tilausprosessin aikana.

9. Tietosuoja

Bitiba ottaa asiakkaidensa tietoturvallisuuden vakavasti. Tarkempaa tietoa noudattamistamme turvallisuusstandardeistamme löydät täältä.

10. Myyjäyrityksen tiedot

bitiba GmbH
Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 München, Saksa
Johtokunta:
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Andreas Grandinger

Toimipaikka: München, Saksa
Münchenin käräjäoikeus, HRB 177246
Arvonlisäverotunnus: DE 249 236 792

11. Loppulauselma

Vaikka jokin näistä ehdoista ei pätisi tai lakkaisi pätemästä, muu sopimus ei silti mitätöidy. Noudatamme Suomen lakia ja YK:n yleissopimuksen kansainvälistä kauppaa koskevia säädöksiä (CISG). Tätä ohjeistusta noudatetaan vain niiltä osin, kun se ei ole ristiriidassa asiakkaan tilauksen aikaisen vakinaisen asuinmaan lain pakottavien säännösten kanssa.

12. Tulostettava versio

Klikkaamalla linkkiä löydät tulostettavan version tästä sopimuksesta.

Päivätty: 24. syyskuuta 2018