Tavoitat tietosuojavastaavamme Dr. Philipp Herrmannin tietosuojaportaalistamme:

- Minulla on bitiba-asiakastili

- Minulla ei ole bitiba-asiakastiliä 

Kun vierailet verkkosivuillamme, selaimesi lähettää palvelimellemme erilaista dataa, joka on teknisesti välttämätöntä verkkosivustomme näyttämiselle ja vakauden ja varmuuden varmistamiseksi. Data tallennetaan lokitiedostoihin, joihin sisältyy myös IP-osoite. 

Kyllä. Verkkosivullamme käytetään erilaisia evästeitä. Löydät yksityiskohtaiset tiedot evästeiden toiminnasta, kuinka voit poistaa evästeet tai estää niiden tallentamisen, tietosuojakohdasta sekä tietosuojakeskuksesta.

Kyllä. Teemme yhteistyötä eri palveluntarjoajien kanssa kohdistaaksemme ja optimoidaksemme verkkosivustoamme ja tarjontaamme vastaamaan tarpeita. Yksityiskohtaisia tietoja näistä palveluntarjoajista, analysointityökalujen toimintatavasta sekä mahdollisuuksista kytkeä ne pois päältä, löytyy myös tietosuojakeskuksesta.

Kyllä. Teemme yhteistyötä palveluntarjoajien kanssa, jotka mm. evästeiden ja mainostunnusten avulla voivat näyttää käyttäjäkohtaista ja kiinnostuksenkohteisiin liittyvä mainontaa meille tai mainoskumppaneille. Yksityiskohtaista tietoa näistä palveluntarjoajista, mainostyökalujen toimintatavoista ja miten voit poistaa nämä työkalut käytöstä, löytyy tietosuojakeskuksesta.

Ei. Emme välitä tietojasi luvattomille kolmansille osapuolille. Lisäksi vahvistamme, että olemme tehneet tarvittavat tilauskäsittelysopimukset ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa. Jotkin näistä palveluntarjoajista sijaitsevat kolmansissa maissa (Yhdysvallat) ja niillä on Yhdysvaltojen ja Euroopan tietosuojayleissopimuksen (Privacy Shield) sertifikaatti, jolloin varmistetaan EU:ssa sovellettavan tietosuojatason noudattaminen.      

Tietosuojakysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaavaamme. Vastaamme mielellämme kysymyksiin tietosuojaportaalissamme:

- Minulla on bitiba-asiakastili

- Minulla ei ole bitiba-asiakastiliä 

Täältä näet lyhyen katsauksen mahdollisuuksiisi. Lisätietoa saat tietosuojatiedoistamme.

A) Evästeet, Custom Audience ja vastaavat teknologiat – vieraile asetussivulla sovelluksessamme tai verkkosivuilla. Emme valitettavasti pysty hallitsemaan asetuksia puolestasi, sillä ne ovat laitekohtaisia. 

B) Push-ilmoitukset (vain sovelluksessa) - Mobiililaitteesta riippuen voit muuttaa asetuksiasi suoraan sovelluksessa tai järjestelmäasetuksissa. Emme valitettavasti pysty hallitsemaan asetuksia puolestasi, sillä ne ovat laitekohtaisia.

C) Sähköposti - Voit peruuttaa sähköpostitilauksesi milloin tahansa napsauttamalla sähköpostissa ole-vaa peruutuslinkkiä. Jos sinulla on asiakastili meillä, voit muuttaa uutiskirjeasetuksiasi myös itse tililläsi. Jos haluat vain tilauksiasi ja zooplus-tiliäsi koskevia sähköpostiviestejä, voit ottaa milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme.

D) Posti – Ellet halua postitse mainontaa, voit ottaa milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muuta – Jos haluat peruuttaa muita suostumuksia tai vastustaa tietojen käsittelyä, voit ottaa yhteyttä milloin tahansa asiakaspalveluumme tai käydä tietosuojaportaalissamme:

- Minulla on bitiba-asiakastili

- Minulla ei ole bitiba-asiakastiliä 

1.1 Tietosuojatiedot sisältävät tiedot tietojenkäsittelystä verkkosivustollamme vierailun ja sivustolla olevan kaupan käytön yhteydessä GDPR:n artiklan 13 mukaisesti.

1.2 Tiedot tietojenkäsittelyn tavasta ja tarkoituksesta sovelluksemme käytön yhteydessä, verkkosivujemme yhteydenotossa (asiakaspalvelu) sekä sosiaalisen median kanavissa saat paremmin kyseisestä portaalista tai käytettäessä vastaavaa sovellusta.

1.3 Kun lisäämme linkin kolmansien osapuolien verkkosivustoille, emme voi vaikuttaa linkitettyyn sisältöön ja sivustolla oleviin tietosuojamääräyksiin. Suosittelemme tarkistamaan linkitetyn verkkosivuston tietosuojatiedot, jotta näet missä määrin henkilökohtaisia tietoja kerätään, käsitellään, hyödynnetään tai annetaan kolmansille osapuolille.

1.4 Koko asetus henkilötietojen käsittelystä, mukaan lukien määritelmät ja periaatteet, on luettavissa täältä.

2.1 Kaikki henkilötiedot, joita keräämme ja käsittelemme verkkosivustomme ja verkkokauppamme kautta, tallennetaan ja suojataan palvelimille Saksassa sekä Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) -yrityksessä, joka on erikoistunut pilvipalveluihin. Teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä AWS takaa asiakkaiden ja käyttäjätietojen parhaan mahdollisen suojan katoamista tai luvatonta käyttöä vastaan.

2.2 Tietojenkäsittelyn tarkoitus on verkkopalvelimiemme ja tietokantojemme ylläpito ja niiden varmuuskopiointi (backup) kattavan tilauksenkäsittelysopimuksen perusteella.

bitiba käsittelee tietoja myös jaetussa vastuussa zooplus SE:n kanssa. Tämän perustana on GDPR:n 26. artiklan mukainen kattava sopimus, joka sääntelee näiden kahden yrityksen välistä vastuuta. Tietoa yksityiskohdista saat asiakaspalvelustamme tai tietosuojavastaavaltamme.

Teemme yhteistyötä eri IT-palveluntarjoajien kanssa, jotka ylläpitävät IT-infrastruktuuria ja kehittävät jatkuvasti (turvallisuus-)tekniikkaa. Jos ja siltä osin kun näillä palveluntarjoajilla on pääsy henkilötietoihin näiden toimintojen puitteissa, tämä tapahtuu aina bitiban valvonnassa ja takaamme ettei henkilötietoja tallenneta bitiban ulkopuolelle.

Oikeusperusta GDPR artikla 6, 1 (f).  

Jos käytät rekisteröidyn oikeuksiasi, käsittelemme tietojasi erillään muista käsittelytoimista pyyntösi käsittelyä ja täyttämista varten.

Henkilöllisyyden todentamista varten tarvitsemme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilaustietosi.

Pyyntösi täyttymistä varten: Jotta voimme käsitellä vahvistetun pyyntösi, meidän on käsiteltävä myös pyyntöön liittyvät sinua koskevat tiedot.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (c)

Siirrämme edellä mainitut tiedot teknologiapalveluntarjoajallemme Onetrust Technology Limitedille vas-taavan tilausten käsittelysopimuksen perusteella (GDPR 28 artikla).

Jos tietojen siirtäminen EU:n/ETA:n ulkopuolelle on tässä yhteydessä tarpeen, tämä tapahtuu vain voi-massa olevan riittävyyspäätöksen tai tehtyjen vakiosopimuslausekkeiden perusteella.

Riippumatta olemassa olevista asiakas- tai tilaustiedoista tallennamme pyyntöön liittyviä tietoja erik-seen täyttääksemme rekisteröidyn oikeutesi sekä varmistaaksemme dokumentointi- ja osoitusvelvolli-suuden (GDPR:n 5 artiklan 2 kohta). Säilytysaika riippuu asiaankuuluvista lakisääteisistä vaatimuksista.

Bitiba saa toisinaan kansallisilta ja kansainvälisiltä viranomaisilta (esim. poliisi, syyttäjä jai tulliviranomaiset) sekä tuomioistumilta pyyntöjä, jotka liittyvät mm. henkilötietoja koskeviin tietoihin. Käsittelemme aina kriittisesti nämä tietosuojaan liittyvät pyynnöt. Viranomaisten ja tuomioistuinten tietopyynnöt huomioidaan vain, jos niille on olemassa vastaava oikeudellinen perusta (esim. lakisääteisten velvoitteiden tapauksessa, GDPR artikla. 6 (1) (c)) tai jos on olemassa oikeutettu etu, joka ylittää asianomaisen henkilön perusoikeudet ja -vapaudet

Oikeusperusta:

GDPR artikla 6 (1) (c)

GDPR artikla 6 (1) (f)

Näiden pyyntöjen käsittelemiseksi siirrämme tiedot edellä mainitulle teknologiapalveluntarjoajalle Onetrust Technology Limitedille. Lisätietoja on edellä kohdassa A 5.

bitiba kerää teknisistä syistä ns. vierailudataa vieraillessasi verkkosivustollamme ja tallentaa sen lokitiedostoon. Lokitiedostoon tallennetaan IP-osoitteen lisäksi vierailemasi verkkosivuston nimi, katseltu tiedosto, vierailun päivämäärä ja kellonaika, siirretyn tiedon määrä ja ilmoitus onnistuneesta vierailusta, selaimen tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, referrer URL (aiemmin vieraillut sivut) ja pyytävä palveluntarjoaja.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

Emme luovuta näitä tietoja kolmansille osapuolille. Lokitiedostot poistetaan automaattisesti kaksi (2) kuukautta keräämisen jälkeen. Sitä ennen IP-osoite anonymisoidaan ja tallennetaan vain hallinnollisiin (teknisiin) ja turvallisuuteen liittyviin tarkoituksiin. Tietojen keruu on tarpeen vain verkkosivustomme teknistä käyttöä varten.

Lokitiedostojen lisäksi verkkosivustollamme vierailun ja sen kautta käytettyjen palvelujen yhteydessä käytetään evästeitä ja samantyyppisiä teknologioita (kuten pikselit). Tässä voi olla muitakin lakisääteisiä määräyksiä, jotka eivät edellytä henkilökohtaisia viitteitä, mutta muodostavat yhteyden päätelaitteeseen. Yksittäiset evästeet ja teknologiat, joita käytetään tietojen tallentamiseen, voit kieltää käyttäjäasetuksissa. Huomaa, että evästeiden deaktivointi voi johtaa sivuston toimintaongelmiin.

Käytämme seuraavia evästeitä:

2.1 Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivustomme toiminnan kannalta ja niitä ei voi deaktivoida. Lisätietoa saat eväste- ja kieltoasetuksista.

2.2 Suorituskykyevästeet

Nämä evästeet antavat meille mahdollisuuden arvioida vierailuja verkkosivuillamme, mitä tehdään sivuston tehokkuuden parantamiseksi. Kaikki näistä evästeistä kerätty tieto on anonyymiä.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

2.3 Funktionaaliset evästeet

Näiden evästeiden avulla parannamme sivustomme toiminnallisuutta ja personointia. Evästeet voivat olla joko meidän tai kolmansien osapuolien, joiden palveluja sivustollamme käytetään, asettamia. Lisätietoa saat eväste- ja kieltoasetuksista.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

2.4 Targeting-evästeet

Nämä evästeet ovat mainoskumppaniemme asettamia ja niitä käytetään profiilin luomiseen kiinnostuksenkohteistasi, jotta nämä ytitykset voivat näyttää kiinnostavia mainoksia muilla verkkosivuilla. Lisätietoa saat eväste- ja opt out-asetuksista

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

2.5 Ulkopuoliset mainoskumppanit - Asiakasluettelo

Käytämme erinnäisiä järjestelmiä osoittaessamme käyttäjillemme ja asiakkaillemme mainoksia. Mainoskumppaneidemme olemassa olevat profiilit yhdistetään käyttämällä tiettyjä (hajautettuja) sähköpostiosoitteita (ns. asiakasluetteloita), mikä mahdollistaa kohdennetun lähestymistavan sekä kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan. 

Lakiperusta: GDPR artikla 6 kohta (1) (a)

Google: https://business.safety.google/privacy/

Verkkosivustollamme on liitännäisiä (plugins), joiden avulla viestitään muiden palvelujen tai verkkosivustojen kanssa (liitännäisten tarjoajat). Käytämme Shariff-menetelmää (Shariff Wrapper), jonka avulla voit itse päättää, siirretäänkö dataa ja milloin kyseisen verkon toimijoille. Vasta jos aktiivisesti klikkaat vastaavaa painiketta (suostumus), nettiselaimesi muodostaa yhteyden kyseisen verkon palvelimiin.

Huomaa, että bitiba on vastuussa vain IP-osoitteen keräämisestä laajennuksen käytön kautta. Mitä tulee palveluntarjoajan myöhempään käsittelyyn, ne ovat vastuussa tietosuojasta, myös tietojen tallentamisen kestosta.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Liitännäisten tarjoaja käyttää meidän keräämän IP-osoitteen lisäksi omaa (palveluntarjoajan toimittamaa) henkilökohtaista dataa käyttäjästä mainostarkoituksiin (myös kolmansille osapuolille), markkinatutkimukseen ja/tai kohdistaakseen oman verkkosivustonsa vastaamaan tarpeita ja tiedottaakseen muita kulloisenkin verkon käyttäjiä toiminnastaan verkkosivuillamme. Palveluntarjoaja on myös vastuussa tietosuojasta, koska meillä ei ole tietoa siitä, missä määrin palveluntarjoaja käyttää tietoja, jotka on saatu käyttäjän klikatessa kyseistä painiketta. Lisätietoja liitäntöjen tarjoajien tietojenkäsittelyn tarkoituksesta ja laajuudesta sekä käyttäjän oikeuksista (esim. tietojen anto ja vastustus) löytyvät alla linkitetyistä tietosuojatiedoista.

Yksityiskohtaista tietoa liitännäisistä ja tietosuojasta saat seuraavilta palveluntarjoajilta:

Facebook

Instagram

Pinterest

X

Youtube

Verkkokaupassamme käytetään Captcha-palveluja suojaamassa sivustoa automatisoitujen pyyntöjen ja robottien tuottamalta roskapostilta ja väärinkäytöltä. Palvelut varmistavat, että verkkosivustolla vierailee ihminen.

Käytetyt Captcha-palvelut suoritetaan sivustollamme näkymättöminä (Invisible Captcha) ja käsitellään IP-osoite oikeaa käyttöä varten. Varmistuksen jälkeen IP-osoitteesi anonymisoidaan. 

Tarvittaessa näiden palveluntarjoajien kanssa on tehty vastaavat tilausten käsittelysopimukset.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (f). 

Kun avaat asiakastilin ensimmäisen tilauksen yhteydessä, keräämme seuraavat tiedot:

• Rekisteröintitiedot (etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite), kirjautumistiedot (sähköpostiosoite, salasana); asiakastiedot (laskutusosoite, toimitusosoite); verkkoyhteystiedot (IP-osoite).

Lisäksi sinulla on mahdollisuus luoda sovelluksessamme ja muissa yhteisöpalveluissa tilausprosessista riippumaton käyttäjätili. Myös tässä tapauksessa käsittelemme seuraavia tietoja:

• Rekisteröintitiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, salasana), verkkoyhteystiedot (IP-osoite).

Keräämme näitä tietoja luodaksemme sinulle pääsyn asiakastilillesi (oma bitiba-tili). Kirjautumistietoja käytetään asiakastilin todentamiseen. Oman asiakastilin kautta voit tarkistaa tilauksesi ja hallita asetuksia. Voit esim. säätää toimitus-, maksu- ja uutiskirjeasetuksia ja nähdä tilaushistoriasi.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 b) GDPR.

Tietoja ei anneta eteenpäin luvattomille kolmansille osapuolille. Tallennamme näitä tietoja asiakastilisi (oma bitiba-tilini) olemassaolon ajan, ellet pyydä meitä poistamaan niitä ennen sitä, eikä muita lakisääteisiä säilytys- ja tallennusvelvoitteita ole. Edellä mainittujen henkilökohtaisten tietojen kerääminen tapahtuu sopimuksen mukaan, sillä muuten asiakastilin käyttö ja hallinnointi ei ole mahdollista.

Tilauksen, maksun ja toimituksen yhteydessä käsittelemme seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero, asiakas-ID), yhteystiedot (IP-osoite), maksutiedot (esim. tiedot maksutavasta).

Tietoja käsitellään tilauksen käsittelyn yhteydessä ja siitä saatuja tietoja käytetään tuotevalikoiman mukauttamiseksi toiveidesi mukaisesti ja parempien tuotesuositusten tekemiseksi.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 b) GDPR.

Tietoja ei anneta eteenpäin luvattomille kolmansille osapuolille. Annamme toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tarvittaessa puhelinnumerosi käyttämällemme logistiikkayritykselle ja lähetyskumppaneille (katso logistiikka ja toimitus). Tallennamme sopimuksen toteuttamiseksi kerätyt tiedot sopimussuhteen ajaksi, ellet pyydä meitä poistamaan niitä etukäteen, mutta vähintäänkin lakisääteisten takuuvaateiden ajaksi. Näiden määräaikojen päätyttyä säilytämme kauppa- ja verolain edellyttämät sopimussuhteen tiedot laillisesti määritellyn määräajan.

2.1 Logistiikka ja toimitus

Jotta asiakkaamme saisivat tiedon paketin lähettämisestä, bitiba välittää kullekin toimitusyritykselle sähköpostiosoitteen ja - mikäli annettu ja/tai se on välttämätöntä – asiakkaan antaman puhelinnumeron, joiden avulla saat tietoa tilauksen toimitustilasta sekä bitibasta että logistiikkakumppaneiltamme. Bitiba näkee asiakkaiden edun ja omat toiveet tasapainoisessa suhteessa toisiinsa, ja toimittaja on velvollinen varmistamaan henkilötietojen mahdollisimman suuren turvallisuuden, kun tietoja käytetään lähetystiedoissa.

Löydät tiedot käyttämistämme kuljetusyrityksistä ja lähetyskumppaneista täältä.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

2.2 Maksun käsittely

Valitsemastasi maksutavasta riippuen kaikki tarpeelliset maksutiedot välitetään maksupalveluntarjoajalle. Luottokorttimaksujen yhteydessä käytämme PCI-DSS-sertfioituja ja erikoistuneita palveluntarjoajia.

Maksupalveluntarjoajien kanssa on tehty tarvittaessa tilausten käsittelysopimuksia. Kaikissa muissa tapauksissa sovelletaan seuraava: 

Lakiperusta: Artikla 6, 1 b) GDPR.

Jos haluat lisätietoa palveluntarjoajista, joiden kanssa työskentelemme ja jotka ovat vastuussa tietosuojasta, voit ottaa milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviimme. Tallennamme tietoa asiakastilisi olemassaoloajalta (oma tilini), ellet pyydä meitä poistamaan näitä tietoja tai laki ei velvoita meitä säilyttämään niitä tiettyä aikaa. Henkilötiedot ilmoitetaan sopimuksessa, ja muuten asiakastilin käyttö tai hallinta ei ole mahdollista 

Tietojen säilytysajasta saat tietoa kultakin palveluntarjoajalta.

2.3 Luottotietojen tarkistus

bitiba antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa ostoksensa erilaisilla maksutavoilla, kuten laskulla.

Tältä osin bitiballa on oikeus käyttää tilauksessa annettuja tietoja maksukyvyttömyyden todennäköisyyden laskemiseen arvioimiseen (sisäinen pisteytys). Sisäisessä pisteytyksessä käytetään erityisesti seuraavien tekijöiden yhdistelmään liittyviä tietoja: 

• Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite), ikä, toivotut maksuehdot, tilaustapa ja tuoteryhmät.

Lisäksi bitiballa on laskulla ostaessa oikeus tarkistaa asiakkaiden luottokelpoisuus ulkoisista lähteistä. Käytämme tässä seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, asiakastunnus)

Tietoja käytetyistä palveluntarjoajista saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviltamme.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

2.4 Petoksen estäminen

bitiba käyttää tietoja epäilyttävistä tilauksista (esim. suuret tavaratilaukset samaan osoitteeseen eri asiakastilien kautta lyhyen ajan sisällä) maksuhäiriön välttämiseksi ja asiakkaidemme asiakastilien tai henkilöllisyyden suojaamiseksi väärinkäytöltä. Petosyrityksen todennäköisyyden riskinarvioinnissa huomioidaan mm. onko päätelaite valittu eri palveluntarjoajien kautta, onko päätelaitteella usein muuttuva geo-referenssi, kuinka monta tapahtumaa on tehty päätelaitteen kautta ja käytetäänkö välityspalvelinta.

Käsittelemme seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite), laskutustiedot laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot, asiakas-ID), yhteystiedot (IP-osoite, selaimen tiedot).

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

bitiba on lain mukaan velvollinen asiakkaan todennuksen varmistamiseen (3DS2) osana maksuprosessia, johon sisältyy myös maksutietojen salattu siirto asianomaisille pankeille.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 c) GDPR.

Työskentelemme petosten ehkäisemiseksi yhdessä eri palveluntarjoajien kanssa. Saadaksesi tietoa palveluntarjoajista, jotka ovat vastuussa tietojen tallentamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviimme.

2.5 Sanktiolistan tarkastaminen

Euroopan Unionin lakien mukaan bitiba on velvollinen estämään tavaratoimitukset henkilöille, jotka ovat niin kutsutulla sanktiolistalla (terroristiset ryhmät, organisaatiot ja henkilöt). Tätä varten nimiä ja laskutusosoitteita verrataan sanktiolistaan. Tässä yhteydessä henkilöllisyystodistustasi (esim. Passi tai henkilökortti) käsitellään pelkästään tämän lakisääteisen velvollisuutemme noudattamiseksi. Muuta tietojenkäsittelyä ei tapahdu.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 c) GDPR.

Leimakorttiohjelma on kanta-asiakasohjelma, jossa rekisteröidyt asiakkaat saavat leimoja ostoksistaan. Leimakorttiohjelma on kiinteä osa sopimusta asiakkaan ja bitiban välillä. Käsittelemme sen yhteydessä seuraavia tietoja:

• sähköpostiosoite; asiakasnumero, tilaushistoria

Näitä tietoja käsitellään vain, jotta pääsy leimakorttiohjelmaan on mahdollista. Tietoja ei kytketä muihin tietoihin tai tallenneta erityiseen profiiliin. Asiakas saa rekisteröitymisen jälkeen tiedon leimakorttiohjelmasta ja saa jatkossa säännöllisesti tietoa leimakortin statuksesta ja voimassaoloajasta.

Lakiperusta: artikla 6, 1 b) GDPR.

Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle. Tallennamme nämä tiedot niin pitkäksi aikaa kun asiakatilisi on olemassa (oma bitiba-tilini). Ellet halua sähköpostitse tietoa leimakorttisi statuksesta, riittää ilmoitus asiasta sähköpostissa olevan kontaktimahdollisuuden kautta (peruminen).   

Yhdessä "oma bitiba-tilini" käytön ja tilauksesi kanssa tallennamme tietoja, joiden avulla voimme tehdä johtopäätöksiä tuotemieltymyksistä ja tehdä siten ostoskokemuksen miellyttävämmäksi ja mukavammaksi sinulle. Voit säätää niihin liittyvää tietojenkäsittelyä ja asetuksia itse oman "bitiba-tilini" kautta. Käsittelemme vain seuraavia tietoja:

• asiakasnumero, tilaushistoria, valittu kuljetuspalvelu, valittu maksutapa.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

Tietoja ei luovuteta luvattomille kolmansille osapuolille. Tallennamme näitä tietoja asiakastilisi olemassaolon ajan (bitiba-tili), ellet pyydä meitä poistamaan tietojasi sitä ennen. Yllä mainittujen henkilökohtaisten tietojen käsittelystä ei ole säädetty sopimuksellisesti eikä laillisesti.

Haluamme antaa sinulle optimaalisen ostokokemuksen verkkokauppaa käytettäessä ja tarjota yksilöityjä tuotevalikoimia ja tarjouksia asiakkaan ostojen ja etsimien tuotteiden perusteella. Tätä varten analysoimme verkkokaupassamme käyttäytymistä ja ostokäyttäytymistä sekä käsittelemme sisäisesti asiakasnumeroa, etsittyjä tai tilattuja tuotteita, kulloistakin ostoskoria ja tilaushistoriaa. Analysoinnin tuloksella ei ole sinulle laillisia seuraamuksia tai kielteistä vaikutusta. Oikeus vastustaa tähän liittyvää profilointia pysyy koskemattomana milloin tahansa.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 f) GDPR.

bitiba tuotesuositukset

"bitiba-tililläni" annettujen tietojesi ja tekemiesi ostostesi perusteella voimme mukauttaa tuotevalikoimaamme vastaamaan mieltymyksiäsi ja antaa suosituksia. Myös tällöin olemme kiinnostuneita tiedon optimaalisesta valmistelusta ja jatkuvasta palvelutarjontamme parantamisesta.  

Oman bitiba-tilin tietojen ja tekemiesi ostosten perusteella voimme muokata tuotevalikoimaa mieltymystesi mukaan ja antaa asianmukaisia ​​suosituksia. Myös tässä suhteessa pidämme kiinnostusta tiedon optimaaliseen käsittelyyn ja jatkuvaa palveluvalikoimamme parantamista tasapainoisena.

Asiakasarviointeihin ja sisäiseen laadunhallintaan käytämme muutamissa maissa verkkosivustollamme Google asiakasarvostelut -arviointiohjelmistoa. Haluamme antaa asiakkaillemme mahdollisuuden arvioida ostoa jälkikäteen. Google ei vastaanota asiakastietoja tietokannastamme. Vain sopimusnumero, tilausnumero ja asiakasnumero sekä sähköpostiosoite välitetään.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Voit luoda toivelistan merkitsemistäsi tuotteista. Tallennamme nämä tiedot ja tuotteet asiakastilillesi, kun olet kirjautuneena sisään. Tietoja käytetään vain toivelistan luomiseen ja niiden pitämiseen valmiina sinua varten.

Oikeusperusta: 6 artiklan 1 kohta.b) GDPR.

Kaikilla asiakkailla ja sivustomme vierailijoilla on mahdollisuus arvioida halutessaan tähdillä verkkokauppamme tuotteita ja jättää kirjallisia arvosteluja niistä. 

Käsittelemme tässä yhteydessä seuraavia henkilötietoja:  

• Nimi, sähköpostiosoite ja sisältö

Voit päättää itse, näytetäänkö nimesi arvostelusi yhteydessä verkkosivullamme. Arvostelua ei yhdistetä tässä asiakastiliisi. Sähköpostiosoitetta käytetään tässä yhteydessä ainoastaan arvosteluun liittyvien jatkokysymysten selvittämiseen.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Annetun tuotearvostelun voi poistaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisätietoja saat tuotearviointiohjeista. 

Jos tilaat uutiskirjeemme sähköpostiisi, käsittelemme vain sähköpostiosoitettasi. Tietoja käytetään vain lähettämään sinulle valitsemiesi kiinnostuksen kohteiden mukaan tietoja bitiban tuotteista ja kampanjoista säännöllisin väliajoin.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Uutiskirjeen vastaanottamisessa käytämme seurantapikseleitä (web beacon), joiden avulla voimme tarkistaa, että olet saanut tai avannut uutiskirjeen tai klikannut uutiskirjeen sisältämiä linkkejä. Tällä tavoin kerätyn datan avulla luomme käyttäjäprofiilin räätälöidäksemme uutiskirjeen henkilökohtaisten kiinnostuksenkohteidesi mukaiseksi. Yhdistämme nämä tiedot seurannan avulla verkkosivustollemme tekemiisi toimintoihin.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Jos olet sekä tilannut uutiskirjeen että avannut bitiba-asiakastilin samalla sähköpostiosoitteella, voimme suostuessasi personoida uutiskirjeesi, jolloin sinua puhutellaan viimeksi antamillasi eru- ja sukunimillä.

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Emme välitä meille uutiskirjeen tilauksen yhteydessä antamiasi henkilökohtaisia tietojasi luvattomille kolmansille osapuolille. Uutiskirjetyökalun tarjoaa kuitenkin ulkopuolinen tarjoaja, jonka kanssa olemme sen tähden tehneet sopimuksen tilaustietojen käsittelystä.

Tietoa palveluntarjoajasta saat asiakaspalvelustamme tai tietosuojavastaaviltamme. Voit perua uutiskirjeen vastaanottamisen milloin tahansa ja siten vastustaa edellä mainittujen tietojesi käsittelyä tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ilman muita kustannuksia kuin perustariffien mukaisesti aiheutuvat siirtokustannukset Käsittelyn laillisuus pysyy ennallaan suostumuksen perusteella vastustamiseesi asti. Jos et halua lisäksi automatisoitua arviointia ja analyysiä käyttäytymisestäsi uutiskirjeen yhteydessä, sinun on peruutettava uutiskirjeen tilaus. Siihen mennessä tietojasi säilytetään niin kauan kuin olet tilannut uutiskirjettä. Tilauksen lopettamisen jälkeen tallennamme tiedot vain tilastollisesti ja anonyymisti. Henkilökohtaisten tietojen käsittelyä ei vaadita laissa tai sopimuksessa. Uutiskirjettä ei kuitenkaan voida lähettää ja vastaanottaa ilman sähköpostiosoitteen antamista.

Verkkosivuillamme sinulla on mahdollisuus osallistua Custom Audience- tai oder Audience Match -markkinointiohjelmiin. Näin voimme olla yhteydessä sinuun vastaavien sosiaalisten medioiden ja verkostojen kautta, jotta ymmärrämme tuotemieltymyksiäsi paremmin ja voimme tarjota sinulle kiinnostavia mainoksia.

Tähän tarvitaan sinun suostumuksesi, jonka voit antaa lupabannerimme kautta. Tällöin sähköpostiosoitteesi, jos se on jo tallentunut toiseen evästeeseen, yhdistetään automatisoidulla yhteydellä (Conversion-API) reaaliaikaisesti mainoskumppaneihimme vertailua varten. Ellei mainoskumppaneilla ole kyseistä sähköpostiosoitetta vastaavaa tiliä, poistetaan merkintä välittömästi. 

Mainoskumppanien kanssa on tehty tarvittavat tietosuojasopimukset.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Lisätietoa löydär myös kohdasta B 2.5. 

Sinulla on mahdollisuus saada tieto tiettyjen tuotteiden saatavuudesta sähköpostitse. Pyynnöstäsi lähetämme sinulle tiedon, kun toivomasi tuote on jälleen tuotevalikoimassa. Jos toivottua tuotetta ei ole muutaman viikon kuluttua tarjolla, ilmoitamme sinulle asiasta ja tarjoamme sinulle vaihtoehtoisia tuotesuosituksia tai etuseteliä

Lakiperusta: Artikla 6, 1 a) GDPR.

Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Hävitämme sähköpostiosoitteesi automaattisesti vastaavalta tuotteen saatavuusjakelijalta 95 päivän kuluttua. 

Jos laki sallii ja jos teet sopimuksen bitiban kanssa ja annat tässä yhteydessä sähköpostiosoitteesi, on bitiballa oikeus käyttää tätä sähköpostiosoitetta vastaavien tuotteiden tai plaveluiden suoramainontaan. Sinulla on oikeus peruuttaa lupa sähköpostiosoitteen käsittelyyn milloin vain, ilman että tästä aiheutuu muita kuin perustariffien mukaisia kuluja. Voit ottaa milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme kieltääksesi sähköpostimarkkinoinnin.

Mikäli laki sallii eikä vastaanottaja ole vastustanut, bitiba voi lähettää postitse sinulle mainontaa. Mainosmateriaalien tulostusta ja lähetystä varten työskentelemme yhteistyössä sopimusta käsittelevien palveluntarjoajien kanssa. Sinun oikeutesi vastustaa osoitteesi käyttöä mainostarkoituksiin säilyy koskemattomana.